右脑时代的领导力

分享人：邹文语，前星巴克组织与发展总监

（本文根据邹文语女士在2018美国培训杂志人才发展暨管理峰会 – 北京站上的演讲整理。）

一. 领导力挑战

首先我来分享个事，就在两周前，我有一个客户，是一家做汽车平台销售的公司，也是一家新兴的公司。CEO是一位80后，哥大毕业的金融学硕士，他创业坚守7年，好不容易已经完成了两轮融资，他们去年找到了一个商业模式，就是在商场里开展示店，这样一个模式让他们未来能有一个双倍的增长。从今年年初跟他们接触以来，看到了很多可喜的变革。

可就在两周前，这家公司的HR打电话给我，说这位CEO被人抬进了ICU，得了急性胰腺炎。我就问HR怎么回事，HR说主要有两个原因，一个原因是长期以来这位CEO积劳成疾，他有很多不好的饮食习惯，尤其是从不吃早饭；第二个原因其实是导火索，叫急火攻心，他们公司的高管团队中有一位非常重要的销售总监，他觉得这个销售总监有很多地方要改善，就给他找了一位外部教练，现在的教练鱼龙混杂，这个教练给了销售总监不太恰当的反馈，把他惹毛了，在公司里吵得沸沸扬扬说要离职，要把团队都带走。这件事让CEO急火攻心，病倒了。

上周CEO出院了，我跟HR去看他，到他家里去，敲门以后年轻的CEO开门了，看他脸色恢复得还可以，我就问他还好吧？当时这位CEO给了我一句话：这次我要涅槃了。经过反思，他觉得这个公司里所有的问题都是他作为一个***的问题，他觉得立刻要做三个方面的改变：第一，饮食起居要更加健康，不能胡吃海塞；第二，开始注重企业的文化跟价值观；第三，重新审视高管团队和人才选拔。

我分享这个事的原因是我们看到越来越多的企业有类似的领导力的挑战，比如快速学习和自我迭代，跨界协同和建立信任，影响和驱动团队绩效与发展，在VUCA环境中的决策与担当。

无独有偶，上周我们去BAT中的某一家企业和HR做访谈，比如现在面临的挑战是什么？我们怎样能够帮到你们？当时HR就给了我几件事，第一就关于快速迭代，他们企业会搭建生态系统，快速兼并、收购一些公司后，派出自己的员工去领导，要带领很多跨行业、跨公司的团队，需要学习这个领域的知识；第二企业成长太快了，团队一下子就从十几个人发展到八十个甚至上百个，我们需要快速建立信任；第三关于数据中心，这原来是一个成本中心，现在要变成一个利润中心，同时需要服务内部和外部的很多不同的客户；还有包括怎样迅速建立影响驱动团队的绩效等等。

二. 右脑时代

关于右脑时代，在这个时代中，这本书对我的影响非常大，就是《全新思维》。Daniel Pink说我们现在已经进入了右脑时代。他定义了这样几个时代：农业时代、工业时代、信息时代、概念时代。在概念时代，什么样的能力很重要呢？高概念、高感知的能力。未来你胜出所依靠的是这类能力，也就是他说的三感三力：设计感、娱乐感、意义感、故事力、交响力、共情力。

1. 交响力

交响力这个能力过去我们并不陌生，过去我们叫做系统思考，也有叫全脑思考，它要协同不同的乐器后，奏出相得益彰的篇章，训练交响力*好的方式除了听交响乐外还有画画，会画画的对交响力的培养也有好处。这里我们会提到三类人，跨界的人、发明家、善作比喻的人，这三类人都是具有交响力的人才。

2. 意义感

接下来我们来谈意义感，人跟动物*大的区别在哪里？就在于人会赋予自己的生命以意义。Daniel Pink的《驱动力3.0》表示驱动力3.0时代有三样东西是非常重要的，第一叫做专精，第二叫做自主，第三就叫意义，是这个时代满足基准物质需求后的，重要的内在驱动力。

3. 故事力

我*早接触故事其实是在星巴克，我们当时在推动领导力模型的时候，这是一个老的模型，现在我们不用了。但是当时我非常欣喜地看到有这样的讲故事的方式。后来我们内部在推的是基于价值观的领导力，然后仍然保留了运用故事和经验分享，向新伙伴传递企业文化。除了星巴克之外，其实在全球有很多＊＊的企业都会用故事作为组织发展的工具。

故事的魅力在于有深度的简单，普适于各类听众，赋予事实情感，直抵人心的粘性。同时，讲故事是领导能力的自然组成部分之一，讲故事也是很多成功的组织关键的领导工具。伯拉图说过一句话，会讲故事的人统治世界。

三. 领导力场景 v.s. 故事的益处

我们主要着力于五大场景的打造，第一个场景是建立个人品牌，加速了解，在组织内快速建立威信，包括故事雷达/品牌滤镜等工具；第二个场景是激励鼓舞人心，有效激发士气，促进组织变革，包括镜像反射器等工具；第三个场景是加强合作影响，支持方案或提议，提升说服力和可信度，包括数字生动化等工具；第四个场景是培育发展人才，演绎知识点或观点，促动思维或行为的改变，包括情景模拟法等工具；第五个场景是孕育企业文化，让抽象价值观找到载体，使之深入人心，包括星探旅程等工具。

故事 · 成就你（这五个字可以着重突出）